রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

uoo33-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি তা কী কাজে লাগে এবং কীভাবে সংরক্ষিত থাকে — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতির আওতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতযোগাযোগের পথ খোলা আছে
uoo33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — শুধু নীতিমালা লেখা নয়, প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাও নেওয়া হয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের OTP পদ্ধতি পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তার কথা ভাবা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টে কতদিন তথ্য রাখা হবে তা নির্ভর করে স্থানীয় বিধিমালা ও আমাদের পরিচালনাগত প্রয়োজনের উপর।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ও অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, যা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

নিরাপত্তা যাচাই

লগ ইন ও উত্তোলনের সময় OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে — এটা অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে তা কার্যকর করব।

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন? আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে যাতে তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত যাচাই করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে সংশ্লিষ্ট দল সরাসরি উত্তর দেবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ সেখান থেকেই আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

না। bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। মার্কেটিং বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি কারো সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাধারণ তথ্য নিজেই বদলানো যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর কাজ হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। তার বাইরের তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি মোবাইলে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখও উল্লেখ থাকবে।

Rocket উত্তোলনের প্রতিটি অনুরোধ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায় এবং OTP যাচাইয়ের পর কার্যকর হয়। এই প্রক্রিয়া অননুমোদিত উত্তোলন আটকায়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।